Frais de livraison, emballage, expédition, retour éventuel
Frais de livraison
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.
Nous ne pouvons regrouper des commandes séparées : des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Les frais de livraison s'appliquent aux commandes de montant inférieur à 69€.
Emballage de votre colis
Nous apportons grand soin à l'emballage de vos produits.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos produits y sont correctement protégés.
Expédition de votre colis
Vos colis sont expédiés soit par La Poste - Colissimo (4,92€ HT soit 5,90€ TTC après TVA 20%) soit les points-relai via MondialRelay (3,99€ HT soit 4,79 TTC après TVA 20%).
Vos colis sont expédiés dans un délai de 2 jours (48h) après réception de votre paiement, à l'exception de situations indépendantes de notre volonté (pandémie, grèves, mouvements sociaux, blocages routiers, etc.).
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.
Retour éventuel de votre colis
Si votre colis vous parvient en mauvais état c'est qu'il aura été altéré durant le transport : refusez le ! Il nous reviendra et nous ferons le nécessaire pour gérer le litige avec le transporteur, et vous en faire parvenir un nouveau, identique en contenu et valeur.
Si vous avez accepté le colis et que vous y découvrez un ou plusieurs produits défectueux, prenez les en photos (si vous pouvez...) et par notre formulaire de contact, transmettez nous votre constat et photo(s).
Vous devez impérativement nous contacter avant tout renvoi.
Dans le cas de produits défectueux ou de produits qui ne vous conviendraient pas, replacez les soigneusement dans le colis d'origine ou dans un autre emballage.
Les produits doivent être calés afin que le transport retour ne les altère pas (davantage).
